Scrum voor de financiële dienstverlening

ING is wel de bekendste bank in Nederland die zo fanatiek met Scrum aan de slag is gegaan. Iedereen binnen de ING heeft kennis van wat de methode inhoudt en binnen alle disciplines binnen de bank wordt met Scrum gewerkt.
Hoe gebruikt de bank nu bijvoorbeeld Scrum? Allereerst hebben zij hun organisatie ingericht volgens Agile principes, hierbij zijn er geen hierarchische leidinggevenden meer maar teams (Squads) die verantwoordelijk zijn voor dienstverlening aan de klant. Deze teams werken allemaal volgens de Scrum principes aan het verbeteren van deze diensten. Bijvoorbeeld het opstellen van een nieuwe marketingcampagne voor een consumenthypotheek wordt op deze manier aangepakt.